Botendienst – Zwischen Kundenzentrierung und Effizienz

Mittwoch (07.10.2020) von 13:45 Uhr bis 14:25 Uhr

Sprecher

 Oliver Dienst

Oliver Dienst

Geschäftsleitung, MAXMO

Prof. Dr. Bernd Fodi

Prof. Dr. Bernd Fodi

Professor für strategisches Management, FOM Hochschule

 Marius Holzwarth

Marius Holzwarth

Geschäftsleitung Produktmanagement, blue-bizz

 Jens Krautscheid

Jens Krautscheid

Gründer und Apothekeninhaber, Park Apotheke

Dr. Björn Schittenhelm

Dr. Björn Schittenhelm

Apothekeninhaber, Alamannen- Apotheke

Inhalt

Der Botendienst hat in der Pandemie einen höheren Stellenwert erhalten und wird von vielen auch als wichtige Komponente im Zusammenspiel mit der E-Rezept Einführung gesehen. Nach einem kurzen Vortragsimpuls diskutiert ein Panel von Apothekern und Anbietern zur Prozessunterstützung sowohl Erfahrungswerte zu Kundenverhalten, und -erwartungen sowie künftiger Relevanz und wie der Botendienst effizient zur Kundenbindung eingesetzt werden kann.

Für On Demand bitte erst anmelden.

Format

Avoxa-Themenbeitrag

Themen

Apothekenmanagement

Innovation & Erfolgsmodelle

Veranstaltungsart

Impulsvortrag und Diskussionsrunde

Kernzielgruppe

angestellter Apotheker

Apothekeninhaber und Filialleiter

PTA / PKA