Wer kennt ein erfolgreiches Unternehmen, das mit Werbemaßnahmen aus dem Standardbaukasten erfolgreich geworden ist? Wird schwierig! Wenn Produkte und Dienstleistungen austauschbarer werden, braucht es Kommunikation die klarmacht, worin man sich unterscheidet. Das gilt im Zuge von Versandhandel, eRezept, Marktreduzierung etc. auch für die Apotheke. Dass gute Werbung nicht nur für Kunden „sinnstiftend“ sein kann, sondern einer Apotheke und den Mitarbeitern Orientierung bietet, illustriert der Vortrag.